KUNDENSERVICE

    Philipp Ebert

    Stadtwerke Schwäbisch Hall 
    An der Limpurgbrücke 1
    74523 Schwäbisch Hall
    Germany

    Tel.: +49 791 401 8689

    vertrieb@sherpa-x.de

    PERSÖNLICH, SCHNELL UND

    PROFESSIONELL

    Exzellenter Kundenservice für eine positive Kundenbindung

    Viele Untersuchungen haben aufgezeigt, dass Kunden häufig nicht wegen des Preises den Anbieter wechseln, sondern aufgrund negativer Erfahrungen im Kundenservice.

    Mit SHERPA-X bieten wir Ihnen einen fallabschließenden Kundenservice. Jegliche Anfragen des Kunden werden dokumentiert und Abstimmungen mit dem Marktpartner zu der jeweiligen Abnahmestelle erfasst.

    Die Kundenanfragen werden von unseren Mitarbeitern persönlich und schnell bearbeitet, dabei setzen wir eine Steuerung der Kundenanfragen über entsprechende E-Mail-Konten und Telefonnummern ein.

    Schnelle Reaktionszeiten und fallabschließende Bearbeitung sind für uns der Schlüssel zu einer hohen Kundenzufriedenheit. Über SHERPA AIR können Sie diese Kontakte einsehen, sowie zugehörige PDF-Dokumente öffnen.

    Online-Kundencenter

    Darüber hinaus bieten wir Ihren Kunden eine Einsicht in ihre Kundendaten mit unserem Online-Kundencenter. Stammdatenänderungen und die Anzeige von Rechnungs- und Vertragsdokumenten sind dort genauso möglich, wie eine Anpassung des monatlichen Abschlagbetrags.

    Ihre Vorteile bei SHERPA-X

    • Telefonische und schriftliche, fallabschließende Bearbeitung aller Kunden- und Marktpartnerkontakte

    • Professionelles und sicheres Auftreten unserer Mitarbeiter gegenüber Ihren Kunden

    • Langjährige Branchen- und Fachkompetenz

    • Kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeiter durch umfangreiche Schulung im Bereich Kommunikation und Beschwerdemanagement

    Diese Leistung ist in folgenden Produkten enthalten:

     

    Bürgerstrom

    SHERPA.klassik

    Starten Sie mit Ihrem Energievertrieb voll durch und profitieren Sie von unserem Dienstleistungspaket für Lieferantenwechsel, Netznutzungsmanagement, Abrechnung und Kundenservice.

    SHERPA.lieferant

    Die Abrechnungslösung für Energielieferanten als unkomplizierte White-Label-Lösung.

    SHERPA.mieterstrom

    Wir realisieren Mieterstrommodelle sehr schlank mit nur einem Zähler und einem Vertrag pro Kunde.

    SHERPA.netz

    Dienstleistung für Netzbetreiber, Prozessdienstleistungen für den Energiemarkt.

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    Planung/Hardware

    ENISYST.quartier

    Das ganzheitliche Energiemanagementsystem vernetzt und steuert alle Energieanlagen zentral und integriert Lastmanagement für E-Mobilität sowie Mieterstromkonzepte im Gebäude und Quartier.

    Planung/Hardware

    ENISYST.mieterstrom

    Strom vor Ort über ein BHKW oder eine PV-Anlage selbst erzeugen und direkt durch Mieter verbrauchen. Die intelligente Steuerung führt zu einem Maximum an Eigenstromnutzung. Wir helfen mit einem ganzheitlichen Zählerkonzept welches Abrechnungsdaten automatisch generiert und direkt versendet.

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    ENISYST.anlagenoptimierung

    Wir optimieren Ihr Wärmenetz. Das reduziert Verluste und erhöht den Anlagenwirkungsgrad über Rücklaufoptimierung.
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